Anticiper et vaincre la résistance au changement

IteXium met en oeuvre une démarche permettant d'ancrer le changement dans la culture d’entreprise. En faisant partager le sentiment de la nécessité et de l’urgence à changer, notre approche construit une coalition suffisamment forte pour créer une vision commune et la faire partager.
Une communication régulière sur les premières victoires obtenues aide à identifier et abattre les obstacles et les freins au changement. 

 

Les enjeux de la conduite du changement

Un nouveau projet soulève à la fois des questions et des interrogations. La nécessité du changement n’est pas toujours partagée par tous.
Le degré d’urgence du changement est inégalement perçu et ressenti souvent comme une contrainte et la perception du projet par l'utilisateur compte autant que les objectifs du projet lui-même : l'utilisateur doit voir les changements à venir comme justifiés et appropriés.
Le contexte de changement induit des réflexes et des comportements négatifs : attitude de repli, position de rejet, risque de démotivation, … qui peuvent conduire à l'échec.

 

Un exemple d'accompagnement du changement dans un projet intranet 2.0

La dimension conduite du changement est fondamentale pour ce type de projet.

Par exemple, le web 2.0   à travers l'impact des sites communautaires induit une nouvelle forme de travail collaboratif. La déclinaison dans un monde professionnel de ces outils s'accompagnera d'une démarche structurée qui doit notamment prendre en compte les contenus, la sécurité, les circuits de publication. De plus, ce mode de communication qui tend à décloisonner l'entreprise implique l'accompagnement d'une conduite du changement.

Une fois encore, la mise en place d’un intranet 2.0 ne se limite pas à l’implémentation d’outils comme les blogs, les wikis, …

 

A travers la compréhension des attentes et donc d'une écoute des besoins auprès des utilisateurs, IteXium vous aide à déterminer quels seront les facteurs clés de succès. L'entreprise dispose souvent de talents cachés et certains collaborateurs peuvent jouer le rôle de relais internes.

En complétant toujours notre démarche par un accompagnement du changement, nous permettons à nos clients d'obtenir le meilleur retour sur investissement.

 

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