« C’est l’approche et la démarche méthodologique d’Itexium qui nous a vraiment séduit »
Vincent Liautaud - DSI adjoint
Filiale à 100% du Groupe Casino, Franprix-Leader Price est spécialisée dans la distribution alimentaire. Implantée en région parisienne, l'enseigne Franprix développe depuis plus de trente ans un concept de distribution basé sur la proximité. Aujourd’hui, 600 magasins portent l'enseigne Franprix (y compris les franchisés). Pour sa part l’enseigne Leader Price, en dix ans d'existence, a ouvert plus de 350 magasins. Dans ce contexte, la DSI du groupe a accompagné la croissance de l’activité avec trois projets stratégiques : la création d’un intranet, d’un portail pour les magasins, avec notamment des fonctionnalités décisionnelles, et d’un autre pour les fournisseurs, avec des composantes logistiques et achats.
Franprix-Leader Price a fait appel, en 2010, à Itexium pour l’accompagner dans une phase préalable de cadrage des besoins. « L’objectif de la mission que nous avons confiée aux équipes d’Itexium était de recueillir les besoins des utilisateurs et de nous proposer des spécifications générales pour chacun de nos trois projets stratégiques pour notre groupe », précise Vincent Liautaud, DSI adjoint de Franprix-Leader Price. « C’est l’approche et la démarche méthodologique d’Itexium qui nous a vraiment séduit, avec par exemple l’animation d’ateliers interactifs avec les utilisateurs et la production d’exemples concrets qui ont beaucoup aidé nos utilisateurs à exprimer leurs besoins, qui ne savent pas toujours ce qu’est un portail ni à quoi il est utile dans leur travail quotidien. »
La DSI relativement resserrée de Franprix-Leader Price (une soixantaine de personnes) a préféré privilégier un accompagnement externe pour clarifier les priorités : « Nous n’avions clairement pas les moyens de mener à bien cette phase préalable, avec un tel niveau élevé d’exigence,
nos ressources internes étant relativement limitées, ajoute Vincent Liautaud, et sur ces sujets très stratégiques pour un groupe de grande distribution, nous avons privilégié l’accompagnement par un cabinet de conseil dont l’expertise est focalisée et reconnue sur les portails ». Autre volet de la mission menée par Itexium : un benchmarking technico-fonctionnel des outils de création et de gestion de portail. Le cabinet a préconisé une solution basée sur l’Open Source, qui a été retenue par les équipes de la DSI de Franprix-Leader Price. « Itexium nous a apporté une vision beaucoup plus riche que celle que nous aurions pu avoir en interne, en particulier en nous montrant des exemples de portails utilisées par d’autres entreprises et dans d’autres secteurs d’activités », assure Vincent Liautaud.
